🎧 خدمات مشتریان کالا۶۶
«خدمات مشتریان» در کالا۶۶ یک تعهد است برای خرید شفاف، مطمئن و قابل پیگیری شما.
۱) 📞 راههای ارتباط با خدمات مشتریان
| تلفن پشتیبانی: | 031-36502763 |
| موبایل / ایتا/روبیکا / بله: | 09137160013 |
| ایمیل رسمی: | info@kala66.ir |
⚠️ برای رسیدگی سریعتر، لطفاً هنگام تماس شماره سفارش خود را اعلام کنید.
۲) 🛠️ چه کارهایی در این بخش انجام میشود؟
- 🔹 پیگیری سفارش: بررسی وضعیت پردازش، ارسال و اعلام کدهای رهگیری.
- 🔹 راهنمای پرداخت: رفع مشکلات درگاه بانکی، بررسی کسر وجه و استرداد مبلغ.
- 🔹 مشاوره قبل از خرید: پاسخ به سوالات فنی و راهنمای انتخاب کالا.
- 🔹 خدمات پس از فروش: ثبت درخواست مرجوعی، بررسی مغایرت یا آسیبدیدگی کالا.
- 🔹 شکایات: رسیدگی تخصصی و سریع به شکایات تا حصول نتیجه نهایی.
۳) ⏰ زمان پاسخگویی (SLA)
✅ تماس تلفنی: پاسخگویی فوری در ساعات کاری (اولویت با سفارشهای در حال ارسال).
✅ واتساپ و ایمیل: پیامها به ترتیب نوبت بررسی و در سریعترین زمان ممکن پاسخ داده میشوند.
۴) 📋 مدارک مورد نیاز برای رسیدگی سریع
لطفاً پیش از تماس، موارد زیر را آماده داشته باشید:
- شماره سفارش
- نام و نام خانوادگی خریدار
- در صورت وجود مشکل فیزیکی: عکس یا ویدئوی کوتاه از بستهبندی و کالا.
۵) 📦 نکات مهم هنگام تحویل سفارش
لطفاً هنگام دریافت مرسوله، سلامت ظاهری بستهبندی را بررسی کنید. در صورت مشاهده آسیب یا پارگی، حداکثر تا ۲۴ ساعت به پشتیبانی اطلاع دهید.
۶) 🔗 لینکهای مفید و مرتبط
فروشگاه اینترنتی کالا۶۶
آدرس وبسایتwww.kala66.ir
بازخوردها