📋 قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی کالا۶۶
ورود کاربران به وبسایت کالا۶۶ و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین زیر از سوی کاربر است. این قوانین مطابق با قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده تدوین شده است.
۱) 📌 تعاریف و کلیات
- فروشنده: فروشگاه اینترنتی کالا۶۶ (Kala66.ir) عرضهکننده کالا در حوزههای متنوع (لوازم جانبی دیجیتال، لوازم خانگی، فرش، موتورسیکلت و …)
- مشتری/کاربر: هر شخصی که با ثبت اطلاعات در فرم عضویت یا خرید، اقدام به استفاده از خدمات کالا۶۶ میکند.
- توافق نهایی: ثبت سفارش در کالا۶۶ به منزله مطالعه دقیق و پذیرش تمامی بندهای این صفحه است.
۲) 🏷️ موجودی کالا و حق لغو سفارش (بسیار مهم)
کالا۶۶ همواره تلاش میکند موجودی و قیمتها را بهروز نگه دارد. با این حال، به دلیل نوسانات شدید بازار و فروش همزمان در چندین پلتفرم، ممکن است موجودی یک کالا پس از ثبت سفارش توسط مشتری به اتمام برسد.
⚠️ حق کنسل کردن سفارش: کالا۶۶ حق لغو سفارش و استرداد وجه را برای کالاهایی که موجودی آنها به اتمام رسیده یا دچار خطای سیستمی شدهاند، برای خود محفوظ میدارد.
فرآیند استرداد: در صورت لغو سفارش به دلیل عدم موجودی، وجه پرداختی حداکثر ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به شماره شبا یا کارت بانکی که خرید با آن انجام شده، عودت داده میشود. مشتری با خرید از سایت، حق هرگونه اعتراض در این خصوص را از خود سلب میکند.
۳) 💰 قیمتگذاری و هزینهها
- قیمت درجشده در سایت، قیمت نهایی محصول است و هیچ مبلغی تحت عنوان مالیات بر ارزش افزوده یا عوارض به آن اضافه نمیگردد.
- خطای قیمتگذاری: در صورت بروز خطای فاحش در قیمتگذاری (ناشی از اشتباه انسانی یا اختلال سیستم)، کالا۶۶ مجاز است سفارش را لغو و مبلغ را عودت دهد.
۴) 🛒 ثبت و پردازش سفارش
- سفارشها در تمامی روزهای سال و بهصورت ۲۴ ساعته قابل ثبت هستند.
- سفارشهای تهران: سفارشهایی که تا قبل از ساعت ۱۱ صبح ثبت شوند (با انتخاب گزینه ارسال امروز و در شرایط رویه ارسال)، در همان روز کاری (بازه ۱۵ الی ۲۰) توزیع میشوند. سفارشهای بعد از این ساعت، در روز کاری بعد پردازش خواهند شد.
- سفارشهای شهرستان: پردازش و تحویل به پست/تیپاکس حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری و یا روز بعدی پس از ثبت سفارش انجام میگیرد.
۵) 🚚 شرایط ارسال و تحویل
- انبارهای توزیعشده: کالا۶۶ دارای چندین انبار در شهرهای مختلف (تهران، اصفهان و کرج …) است. در صورتی که سبد خرید شما شامل چند کالا باشد، ممکن است مرسولهها در چند مرحله و از انبارهای مختلف ارسال شوند.
- مشخصات گیرنده: مسئولیت صحت آدرس و شماره تماس بر عهده مشتری است. تحویل سفارش در اماکن عمومی (مانند رستوران، هتل، کافه) که فاقد آدرس دقیق هستند، امکانپذیر نیست.
۶) 🔄 شرایط بازگشت ۷ روزه کالا
- حق انصراف: طبق قانون، مشتری تا ۷ روز پس از تحویل کالا حق انصراف دارد، به شرطی که کالا و بستهبندی آن کاملاً پلمب و مخدوش نشده باشد. باز شدن پلمب یا استفاده از کالا، حق انصراف را باطل میکند.
- کالاهای خاص: محصولاتی مانند موتورسیکلت، دوچرخه یا فرش در صورتی که از وضعیت نو و نمایشگاهی خارج شوند، قابل مرجوعی نیستند.
- هزینه عودت: در صورت انصراف از خرید (بدون ایراد فنی)، هزینه بازگرداندن کالا بر عهده مشتری است. در صورت وجود مغایرت یا ایراد فنی تایید شده، هزینهها بر عهده کالا۶۶ خواهد بود.
۷) 🛡️ ضمانت و خدمات پس از فروش
- کالاهای دارای گارانتی شرکتی، تحت مسئولیت شرکت خدماتدهنده هستند.
- کالاهای فاقد گارانتی شرکتی، شامل ۷ روز مهلت تست کالا۶۶ (برای ایرادات فنی) میباشند. ایرادات باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به واحد پشتیبانی اطلاع داده شود.
۸) 🔒 حریم خصوصی و امنیت
کالا۶۶ متعهد است از اطلاعات شخصی کاربران به بهترین نحو محافظت کند. تمامی پرداختها در بستر درگاههای رسمی بانکی و با امنیت کامل انجام میشود.
۹) ⚡ قوه قهریه
در صورت بروز موارد فورسماژور (مانند اختلال در شبکه اینترنت، بلایای طبیعی، ممنوعیتهای دولتی و …) که خارج از کنترل کالا۶۶ باشد، مسئولیت تاخیر یا عدم اجرای تعهدات بر عهده فروشگاه نخواهد بود.
📞 ارتباط با ما
- 📞 تلفن پشتیبانی: 03136502763
- 📱 موبایل /روبیکا/ایتا/ بله: 09137160013
- ✉️ ایمیل: info@kala66.ir
- 🌐 وبسایت: www.kala66.ir