کالا۶۶ یک فروشگاه تمام‌اینترنتی است. به منظور ارائه خدمات بهتر و متمرکز، تمامی فرآیندها آنلاین انجام می‌شود؛ بنابراین امکان مراجعه حضوری برای خرید یا تحویل کالا وجود ندارد.

سایت کالا۶۶ در تمامی روزهای سال و به‌صورت ۲۴ ساعته در دسترس شماست و می‌توانید در هر زمان سفارش خود را ثبت کنید.

اعتماد شما سرمایه ماست. کالا۶۶ دارای نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صمت است. ما با سال‌ها تجربه، همواره در دسترس مشتریان بوده و پاسخگوی نیازها و مشکلات احتمالی شما هستیم.

شرایط گارانتی بسته به نوع محصول متفاوت است. در صفحه اختصاصی هر محصول، نوع گارانتی آن درج شده است. برخی کالاها ممکن است فاقد گارانتی شرکتی باشند، اما تمامی محصولات بدون استثنا مشمول مهلت تست ۷ روزه کالا۶۶ طبق شرایط معین هستند.

ما همواره تلاش می‌کنیم محصولات را با قیمت‌های رقابتی و منصفانه به دست شما برسانیم. همچنین در شرایط ویژه، برخی محصولات با تخفیف‌های خاص عرضه می‌شوند که قیمت آن‌ها را بسیار پایین‌تر از نرخ بازار قرار می‌دهد.

برای تهران: سفارش‌هایی که تا ساعت ۱۱ هر روز ثبت شوند، در همان روز کاری (بازه ۱۵ تا ۲۰) تحویل داده می‌شوند در صورتی که مشتری گزینه ارسال اکسپرس رو انتخواب کرده باشد . در صورت نیاز به ارسال فوری، امکان هماهنگی با پشتیبانی برای ارسال با پیک اختصاصی (الوپیک) فراهم است.
برای سایر شهرها: سفارش‌های ثبت‌شده تا ساعت ۱۱، روز بعد با پست ارسال می‌شوند. زمان تحویل توسط پست، معمولاً بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری از زمان ارسال است.

بله، شما می‌توانید هر تعداد محصولی که نیاز دارید یا چندین محصول متنوع را در یک سبد خرید ثبت کنید.

۱. پرداخت آنلاین: از طریق درگاه‌های امن بانکی در انتهای فرآیند خرید.

۲. واریز کارت به کارت: واریز وجه به شماره کارت‌های (سامان یا صادرات) به نام سید محمد حسین جلال زاده و اعلام رسید پرداخت.

۳. خرید تلفنی: امکان مشاوره و ثبت خرید تلفنی نیز فراهم است تا سفارش پس از واریز وجه، برای شما ارسال گردد.

خیر، قیمت نهایی درج‌شده در سایت، هزینه نهایی پرداختی شماست و هیچ هزینه اضافی تحت عنوان مالیات بر ارزش افزوده یا عوارض به مبلغ فاکتور شما اضافه نخواهد شد.

پس از ارسال سفارش، می‌توانید با مراجعه به صفحه «پیگیری سفارش» و وارد کردن «کد خرید»، به کد رهگیری پستی دسترسی پیدا کنید. با وارد کردن این کد در وب‌سایت رسمی پست، جزئیات دقیق مرسوله قابل مشاهده است.

قبل از ارسال: با پشتیبانی تماس بگیرید تا درخواست شما اعمال شود.
بعد از ارسال: باید با بخش خدمات پس از فروش هماهنگ کنید. اگر انصراف به دلیل ایراد یا مغایرت باشد، تمام مبلغ عودت داده می‌شود. در غیر این صورت، تنها هزینه ارسال از مبلغ پرداختی کسر خواهد شد.

به‌دلیل نوسانات تولید یا صرفه اقتصادی، زمان دقیق موجودی کالاها مشخص نیست. توصیه می‌کنیم در صفحه کالا، گزینه «به من اطلاع بده» را فعال کنید تا در لحظه موجود شدن، ایمیل یا پیامک دریافت کنید.

در صورت کسر وجه از حساب و عدم دریافت پیامک تایید، مبلغ معمولاً بین ۲ تا ۷۲ ساعت توسط بانک به حساب شما بازمی‌گردد. اگر مبلغ بازنگشت، با پشتیبانی تماس بگیرید تا پس از تایید تراکنش، مبلغ به کارت شما عودت داده شود.

مهلت تست (۷ روزه): کالا۶۶ برای تمام محصولات (حتی کالاهای بدون گارانتی) ۷ روز مهلت تست قرار داده است. اگر در این بازه مشکلی پیش آمد، ابتدا با بخش فنی کالا۶۶ هماهنگ کنید.
گارانتی شرکتی: پس از اتمام مهلت تست، اگر محصول دارای گارانتی رسمی است، باید طبق شرایط شرکت گارانتی‌کننده (درج شده روی جعبه) پیگیر خدمات باشید.

پشتیبانی در اولین فرصت پاسخگوی سوالات شماست. برای تسریع در پاسخگویی، لطفا پیش از پرسش، توضیحات صفحه محصول و سوالات متداول را مطالعه کنید. برای ارتباط سریع‌تر می‌توانید از طریق پشتیبانی بله یا شماره‌های زیر با ما در تماس باشید:
راه های ارتباطی:
تلفن: [شماره تماس]
پشتیبانی بله: [آدرس کانال/آیدی]